Bestellanleitung MONNIER Frères:

‍ Wenn Sie einen Artikel gefunden haben, klicken Sie auf den Button „In den Warenkorb“.

‍Um alle Artikel Ihres Warenkorbs zu sehen, klicken Sie auf „Mein Warenkorb“. Hier sehen Sie Ihre Bestellübersicht, dessen Inhalt Sie auch entfernen können. Zusätzlich können Sie nun auch einen Gutscheincode, falls vorhanden, einlösen und die Bestellung aufgeben.

‍Anschließend geben Sie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse ein und wählen Ihre bevorzugte Versandart aus. Nachdem Sie Ihre Zahlungsart ausgewählt und die Gesamtsumme überprüft habe, lesen Sie sich die allgemeinen Geschäftsbedingungen vor dem Akzeptieren durch.

‍ Nun können Sie zur Zahlung übergehen.

Ja, Sie müssen ein Konto erstellen, um bei MONNIER Frères einkaufen zu können.

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‍ Erstellen Ihrer persönlichen Wunschliste
‍ Überprüfen der Details Ihres Kontos, der Lieferadressen und Präferenzen

Um ein Konto zu erstellen, klicken Sie rechts oben auf das Konto Symbol und geben Ihre Daten in die vorgesehenen Felder ein.

Wenn Sie auf das Konto-Symbol klicken, können Sie ein neues Passwort anfragen, welches Sie per Email erhalten werden. Sobald Sie wieder eingeloggt sind, können Sie Ihr Passwort ändern.

Um auf unserer Seite zu bestellen, muss Ihr Computer unsere so genannten „Cookies“ akzeptieren. Die Cookies ermöglichen Ihnen, die gewünschten Artikel zu speichern und mit Ihrer Bestellung fortzufahren. Wenn diese deaktiviert wurden, müssen Sie die Einstellungen Ihres Browsers ändern.

Ihre Bestellung kann nicht storniert werden, da die Versandvorbereitung unserer Pakete kurz nach Erhalt der Bestellbestätigung beginnt. Sie haben die Möglichkeit die Annahme der Sendung zu verweigern oder diese anzunehmen und anschließend eine Retoure durchzuführen.

Nachdem Sie bestellt haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-Email. Der Geldbetrag wird je nach Zahlungsart entweder zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung oder nach Versand abgebucht. In seltenen Fällen kommt es vor, dass bestellte Artikel nicht mehr verfügbar sind. In diesem Fall kontaktieren wir Sie per Email und der Betrag für diesen Artikel wird Ihnen selbstverständlich nicht berechnet oder Ihnen zurückgebucht.

Sobald Sie Ihre Artikel bestellt haben, ist es leider nicht möglich, weitere Artikel hinzuzufügen. Wenn Sie weitere Produkte bestellen möchten, bitten wir Sie eine neue Bestellung mit den gewünschten Artikeln aufzugeben.

Wir akzeptieren folgende Karten: Visa, Mastercard, Paypal, Banküberweisung, Alipay, Maestro, Giropay, Sofortüberweisung und UnionPay. Der zu zahlende Betrag wird erst abgebucht, sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde.
Sie können nun Bestellungen mittels Kreditkarte in drei Raten bezahlen, wenn die Gesamtsumme zwischen 500€ und 3.000€ liegt. 

Falls Sie Ihre Bestellung per Banküberweisung tätigen möchten, wählen Sie die Bezahlmethode Bank Transfer aus. Nachdem Sie Ihre Bestellung abschließen, erhalten per Email alle nötigen Informationen für die Überweisung. Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Tagen mit Angabe der Referenznummer bzw. Bestellnummer. Nur so kann die Überweisung der Bestellung zugeordnet werden. Verzeichnet MONNIER Frères keinen Zahlungseingang innerhalb von 7 Tagen, wird die Bestellung automatisch storniert. Selbiges gilt für die fehlende Referenznummer auf der Überweisung. Die Bestellung wird versandt, sobald der Rechnungsbetrag bei MONNIER Frères eingegangen ist. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 2-3 Tage in Anspruch nehmen kann, bis der Betrag auf dem Konto von MONNIER Frères ist.

Die Produktbeschreibung und Details auf unserer Website müssten alle benötigten Informationen enthalten. Sollten Sie weitere Informationen benötigen, raten wir Ihnen sich direkt an die Webseite der Marke zu wenden.

Bitte vergewissern Sie sich, ob die Schreibweise oder die Bezeichnung korrekt ist, wenn unsere Suchmaschine Ihr gewünschtes Produkt nicht findet.

Wenn Sie auf der Suche nach einem bestimmten Artikel sind, können Sie die Schnellsuche verwenden: Handtaschen, Schals, Brillen: Sie können Ihre Suche auf Farben, Material oder Designer präzisieren. Ihnen stehen mehrere Optionen zur Verfügung:

1. Klicken Sie auf die gewünschte Produktkategorie und filtern Sie die Artikel nach verschiedenen Kriterien.
2. Die Suchmaschine, die sich rechts oben auf der Webseite befindet. Hierfür geben Sie das gesuchte Stichwort ein, und die Maschine filtert automatisch die Artikel heraus, die auf Ihre Suche zutreffen.
3. Die Suche nach einem bestimmten Designer. Hierzu wählen Sie den gewünschten Designer aus unserer Liste und finden daraufhin alle Produkte, die wir von diesem Designer anbieten.

Sie finden auf jeder Artikelseite die Marke, den Kaufpreis, die Verfügbarkeit, die Hauptmerkmale und eine detaillierte Beschreibung zu einem Artikel. 

Alle Express-Sendungen werden von Chronopost Express/DHL durchgeführt. Alle Standard-Sendungen werden von Chronopost/DPD durchgeführt.

Bitte beachten Sie, dass wir leider nicht an Paketstationen liefern. Falls Sie eine Paketstation angegeben haben, kann es sein, dass das Paket hängen bleibt und die Lieferung verzögert wird.

Die Lieferzeit bei Verkaufsangeboten oder Sonderaktionen kann mehr als 48 Stunden in Anspruch nehmen.

Alle Zielländer werden auf einer DDP (Delivery Duty Paid) Basis beliefert, was bedeutet, dass alle Steuern, Abgaben und Lieferkosten im finalen Kaufpreis inbegriffen sind. MONNIER Frères liefert in folgende Länder:

‍Europa: Österreich, Belgien, Schweiz, Zypern, Tschechische Republik, Deutschland, Dänemark, Spanien, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Italien, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Schweden, Slowenien, Slowakei, Irland, Vereinigtes Königreich

‍Amerika: USA, Kanada, Argentinien, Chile, Mexiko, Kolumbien

Mittlerer Osten: Die vereinigten Arabischen Emirate, Bahrain, Kuwait, Libanon, Oman, Katar, Saudi-Arabien, Türkei

Ozeanien: Australien, Neuseeland

Asien: China, Indonesien, Indien, Japan, Malaysien Philippinen, Singapur, Thailand, ‍Süd-Korea

‍Afrika: Südafrika, Ägypten, Marokko, Mauritius

Die Lieferkosten betragen 15€ pro Expresslieferung und 11€ pro Standardlieferung.

Alle Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 14.00 Uhr aufgegeben werden (ausgenommen sind gesetzliche Feiertage in Frankreich), werden noch am selben Tag versendet. Die Lieferzeit wird ab dem Versandtermin berechnet und beträgt bei Expressversand 1 - 2 Werktage und bei Standardversand 3 - 4 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit bei Verkaufsangeboten oder Sonderaktionen mehr als 48 Stunden betragen kann.

Sofern Sie den Schaden direkt nach Erhalt Ihrer Bestellung (innerhalb von maximal 48 Stunden) bemerken, bitten wir Sie unseren Kundenservice zu kontaktieren, um Ihre Bestellung zu retournieren. MONNIER Frères behält sich das Recht vor, Fotos zu verlangen, welche die Beschädigung des Artikels dokumentieren.

Abgenutzte oder getragene Artikel gelten nicht als beschädigt, weswegen wir Sie diesbezüglich weder entschädigen noch den Artikel zurücknehmen können.
Sofern es sich um einen Produktionsfehler handelt, bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit dieser sich mit der Marke in Verbindung setzen. Alle weiteren Informationen hierzu finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Falls Sie Ihre Bestellung retournieren möchten, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets Ihre Bestellung kostenlos zurücksenden. Sollten Sie mehrere Bestellungen zurücksenden, müssen diese getrennt voneinander versendet werden.

Die Artikel müssen neu und in der Originalverpackung zusammen mit dem erhaltenen Zubehör (Nichtbenutzungsetikett, Markenetikett, Beutel, Karton und Verpackung) zurückgegeben werden.

Handtaschen

Um jegliche Abnutzung oder Verfärbung zu vermeiden, müssen die Taschen sorgfältig behandelt und im Originalbeutel aufbewahrt werden.

Schuhe

Um die Sohlen nicht zu beschädigen, bitten wir Sie Schuhe auf einer sauberen, nicht scheuernden Oberfläche, vorzugsweise einem Teppich, auszuprobieren. Im Falle einer Rückgabe müssen die Schuhe ungetragen und in einwandfreiem Zustand sein.

Schmuck & Accessoires

Schmuck oder andere Accessoires dürfen nicht mit Parfüm oder anderen Substanzen in Berührung kommen.

Bei Nichteinhaltung dieser Bedingungen behält sich unsere Qualitätsabteilung das Recht vor, Ihre Rücksendung abzulehnen.

Folgende 3 Schritte sind bei einer Rücksendung zu beachten.

1) Melden Sie sich bei Ihrem MONNIER Frères Konto an, wählen Sie Ihre Bestellung aus und fordern Sie die Rückgabe des Artikels an.

2) Kleben Sie das Rücksendeetikett auf die Verpackung und entfernen Sie das Versandetikett.

3) Bringen Sie Ihr Paket zu einer nächstliegenden DPD-Filiale. Weitere Informationen dazu erhalten Sie per E-Mail.

Bitte behandeln Sie alle Produkte mit äußerster Sorgfalt Die Artikel müssen neu und in der Originalverpackung zusammen mit dem erhaltenen Zubehör (Nichtbenutzungsetikett, Markenetikett, Beutel, Karton und Verpackung) zurückgegeben werden.

Handtaschen
Um jegliche Abnutzung oder Verfärbung zu vermeiden, müssen die Taschen sorgfältig behandelt und im Originalbeutel aufbewahrt werden.

Schuhe
Um die Sohlen nicht zu beschädigen, bitten wir Sie Schuhe auf einer sauberen, nicht scheuernden Oberfläche, vorzugsweise einem Teppich, auszuprobieren. Im Falle einer Rückgabe müssen die Schuhe ungetragen und in einwandfreiem Zustand sein.

Schmuck & Accessoires
Schmuck oder andere Accessoires dürfen nicht mit Parfüm oder anderen Substanzen in Berührung kommen.

Bei Nichteinhaltung dieser Bedingungen behält sich unsere Qualitätsabteilung das Recht vor, Ihre Rücksendung abzulehnen.

Sobald Ihr Paket in unserem Lager eingetroffen ist, werden wir die Erstattung Ihrer Bestellung einleiten. Je nach Zahlungsart und Bank bitten wir Sie darum, mit 5 - 10 Werktagen bis zum Eingang des überwiesenen Betrags zu rechnen. Sie werden hierfür eine E-Mail erhalten.

Für den Fall, dass Sie weiterhin Fragen zu einer Retoure haben sollten, helfen wir Ihnen gerne telefonisch weiter. Hierfür kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter der +49 305 679 55 89 an. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit, alle weiteren Schritte erklärt Ihnen unser Kundenservice.

Bei Retouren erhalten Sie einen vorbezahlten Retourschein von uns. Sie bezahlen weder Kosten für die Rücksendung, noch weitere Gebühren.

Hierfür melden Sie sich bei „Mein Konto“ an. Bevor Sie die Artikel Ihres Warenkorbs bestellen, können Sie einen Gutscheincode in das dafür vorgesehene Feld eingeben. Dieser wird automatisch von unserem System erfasst. Wenn Ihr Gutscheincode nicht akzeptiert wird oder nicht funktioniert, kann es sein, dass Sie dieses Angebot bereits genutzt haben oder dass das Gültigkeitsdatum des Codes überschritten ist.

Wichtig ist: Unsere Aktionen und Rabatte haben ein Ablaufdatum.
‍Diese Angebote können jeweils nur einmal eingelöst werden.
‍Es kann nur ein Gutscheincode pro Bestellung angewendet werden, eine Kombination ist nicht möglich.

Folgende Designers sind von Promotionen und Gutscheincodes ausgeschlossen: Acne Studios, Aeyde, Alexander McQueen, Alexander Wang, Alighieri, Ann Demeulemeester, Balenciaga, Burberry, By Far, Coach, Golden Goose Deluxe Brand, Isabel Marant, Jacquemus, Jérôme Dreyfuss, Lemaire, Loewe, Maison Margiela, MCM, Numbering, Paco Rabanne, Pamela Love, Tom Wood, Zadig & Voltaire.

Gutscheincodes können nicht auf Outlet- oder Sales Artikel Sonnenbrillen und Produkte mit der Aufschrift „New season“ angewendet werden..

Wenn Ihre Bestellung verschickt wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung per Email, in der die Paketnummer und die Lieferdetails aufgelistet sind. Dank Ihrem Konto bei MONNIER Frères können Sie den Status Ihrer Lieferung nachverfolgen.